Prenotare è semplice. Meno lavoro. Più appuntamenti.

Dipende se vuoi solo gestire appuntamenti oppure ti servono anche pagamenti, calendari di team e processi di check-in. Una prenotazione semplice con sincronizzazione del calendario e conferme automatiche parte da circa 1'500 franchi. Se si aggiungono pagamenti, più collaboratori con calendari propri o il collegamento a sistemi esistenti, la fascia è tra 4'000 e 9'000 franchi. Ci sono poi piccoli costi ricorrenti per il servizio di prenotazione, di norma tra 20 e 50 franchi al mese. Il metro migliore non è il prezzo ma quanto ti costa la soluzione attuale: chi passa venti minuti al giorno al telefono per fissare appuntamenti recupera l'investimento in pochi mesi.

Sì, ed è l'aspetto che nella pratica fa risparmiare di più. Colleghiamo il sistema al tuo Google Calendar o a Outlook, così le nuove prenotazioni compaiono automaticamente come appuntamenti, con nome, recapiti, servizio scelto e note. Funziona anche al contrario: se inserisci tu un appuntamento o le vacanze, quegli orari spariscono subito dagli slot prenotabili. Non ci sono quindi doppie prenotazioni e non devi allineare nulla. Con più collaboratori, ognuno ha il proprio calendario e i clienti scelgono direttamente oppure il sistema assegna in automatico secondo la disponibilità.

Sì. Subito dopo la prenotazione il cliente riceve una conferma via e-mail con data, ora, indirizzo o link e un link per annullare. Su richiesta si aggiunge un promemoria, di norma 24 ore prima, via e-mail o SMS. Proprio quel promemoria riduce sensibilmente gli appuntamenti mancati e spesso copre da solo i costi del sistema. Dopo l'appuntamento si può impostare un messaggio di follow-up, ad esempio per chiedere una recensione. Realizziamo tutte le e-mail nel design del tuo marchio, così non sembrano invii automatici di sistema.

Sì, e decidi tu se farlo. Senza pagamento il percorso è più rapido: scegli il servizio, prenoti lo slot, ricevi la conferma. Con il pagamento puoi richiedere l'intero importo oppure un acconto. Questo riduce nettamente le mancate presentazioni, perché un appuntamento pagato pesa diversamente da uno senza impegno. Integriamo Stripe, che copre carta di credito, Apple Pay e Google Pay; TWINT si può aggiungere. Sono gestibili anche le condizioni di disdetta, ad esempio annullamento gratuito fino a 24 ore prima e penale successiva. Il rimborso avviene poi in automatico.

Sì, e non è un dettaglio: oggi la maggior parte delle prenotazioni arriva da smartphone, spesso di sera dopo il lavoro. L'intero percorso è quindi progettato per schermi piccoli: il calendario si usa con il pollice, gli slot orari sono abbastanza grandi da toccare e il modulo chiede solo ciò che serve davvero. Ogni campo obbligatorio in più costa conversioni. Testiamo su dispositivi reali e non solo in una finestra del browser rimpicciolita, perché tastiera e riempimento automatico si comportano diversamente sul cellulare.

Raccogliamo solo ciò che serve per l'appuntamento: di norma nome, e-mail e, a seconda dei casi, numero di telefono. I dati sono conservati in forma cifrata e non vengono usati per pubblicità, salvo consenso esplicito del cliente. Trascorso un termine concordato, le vecchie prenotazioni vengono cancellate automaticamente. Per i dati sanitari, ad esempio in uno studio medico, valgono requisiti più severi: informazioni di questo tipo non vanno in un modulo di prenotazione, ma raccolte solo in un contesto protetto. Forniamo i paragrafi corrispondenti per la tua informativa sulla privacy.