Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der PortalWeb GmbH («wir») und ihren Kundinnen und Kunden («Sie»).
• Sie gelten für alle unsere Leistungen, insbesondere Websites, Online-Shops, Buchungssysteme, Logo-Design, Texte, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Google Ads, Social Media, E-Mail- und SMS-Marketing sowie Server und Betreuung.
• Was in der Offerte oder einer anderen schriftlichen Vereinbarung steht, geht diesen AGB vor. Ihre eigenen Geschäftsbedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.
• Schriftlich heisst in diesen AGB: auch per E-Mail.

• Unsere Offerten gelten bis zum darin genannten Datum.
• Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie die Offerte unterschrieben zurücksenden oder den Auftrag schriftlich bestätigen. Damit akzeptieren Sie auch diese AGB.
• Änderungen und Ergänzungen gelten, wenn beide Seiten sie schriftlich bestätigen.

• Welche Leistungen wir erbringen, steht in der Offerte. Wir arbeiten sorgfältig und nach dem aktuellen Stand der Technik.
• Bei Websites erhalten Sie zuerst eine Vorschau. Anpassungen im Rahmen der Offerte nehmen wir vor, bis Sie die Website freigeben.
• Wünsche, die über die Offerte hinausgehen, verrechnen wir nach Aufwand. Bei grösseren Arbeiten nennen wir Ihnen den voraussichtlichen Aufwand vorher.
• Für Texte, Bilder und Programmierung setzen wir auch Werkzeuge mit künstlicher Intelligenz ein. Wir prüfen die Ergebnisse, bevor Sie sie erhalten.
• Für einzelne Arbeiten können wir sorgfältig ausgewählte Partner beiziehen. Ihre Ansprechpartnerin bleibt in jedem Fall die PortalWeb GmbH.

• Termine stimmen wir gemeinsam ab. Sie sind Richtwerte, ausser wir vereinbaren sie ausdrücklich als verbindlich.
• Liefern Sie Inhalte, Rückmeldungen oder Freigaben später als vereinbart, verschieben sich die Termine entsprechend.
• Ruht ein Projekt aus Gründen, die bei Ihnen liegen, länger als drei Monate, dürfen wir die bis dahin geleistete Arbeit in Rechnung stellen.

• Sie liefern Texte, Bilder, Logo, Zugangsdaten und weitere Angaben rechtzeitig und vollständig und nennen uns eine Ansprechperson, die Entscheidungen treffen kann.
• Sie bestätigen, dass Sie die nötigen Rechte an allem haben, was Sie uns liefern, zum Beispiel an Fotos, Texten und Marken. Verletzen gelieferte Inhalte Rechte Dritter, tragen Sie dafür die Verantwortung und stellen uns von Ansprüchen Dritter frei.
• Texte, die wir schreiben, und Bilder, die wir mit künstlicher Intelligenz erstellen, prüfen Sie vor der Veröffentlichung und geben sie frei. Mit der Freigabe übernehmen Sie die Verantwortung für die veröffentlichten Inhalte.
• Für die Rechtmässigkeit Ihres Angebots und Ihrer Inhalte sind Sie verantwortlich, zum Beispiel für Preisangaben, Werbeaussagen und die Bedingungen Ihres Online-Shops.

• Es gelten die Preise der Offerte in Schweizer Franken, zuzüglich Mehrwertsteuer.
• Zahlungsraten stehen in der Offerte. Rechnungen sind innert 30 Tagen ohne Abzug zahlbar.
• Kosten von Dritten, zum Beispiel Lizenzen, Schriften, Bilddatenbanken, Werbebudgets bei Google oder Meta und SMS-Gebühren, tragen Sie, sofern die Offerte nichts anderes vorsieht.
• Ist eine Rechnung nach Ablauf der Zahlungsfrist offen, erhalten Sie eine Mahnung. Ab der Mahnung schulden Sie einen Verzugszins von 5 % pro Jahr.
• Bleibt eine Rechnung auch nach einer Mahnung mit einer Frist von 10 Tagen offen, dürfen wir die Website und weitere Leistungen sperren, bis alles bezahlt ist.
• Brechen Sie ein Projekt vor der Fertigstellung ab, bezahlen Sie die bis dahin geleistete Arbeit, mindestens aber die Anzahlung.

• Nach der Fertigstellung prüfen Sie die Website und melden uns allfällige Mängel. Mit dem Go-live gilt die Website als abgenommen. Andere Arbeiten, zum Beispiel ein Logo oder Texte, gelten mit der Freigabe oder Lieferung als abgenommen.
• Ein Mangel liegt vor, wenn eine Leistung wesentlich von der Offerte abweicht oder nicht wie vereinbart funktioniert. Websites optimieren wir für die aktuellen Versionen der gängigen Browser auf Computer, Tablet und Handy.
• Mängel, die Sie uns innert 6 Monaten nach dem Go-live melden, beheben wir kostenlos. Gelingt die Behebung nicht, gelten die gesetzlichen Rechte.
• Keine Mängel sind Änderungswünsche nach der Freigabe sowie Probleme, die durch Änderungen von Ihnen oder Dritten, durch fremde Programme oder durch Änderungen bei Drittanbietern wie Google oder Zahlungsdiensten entstehen.

• Die Domain registrieren wir auf Ihren Namen und verwalten sie technisch für Sie.
• Die jährlichen Serverkosten umfassen Hosting, SSL-Zertifikat, Domaingebühr, regelmässige Datensicherungen (Backups), technische Updates, Sicherheitsmassnahmen und die Behebung technischer Störungen, die Sie nicht verursacht haben.
• Nicht enthalten sind neue Inhalte, neue Funktionen, Design-Anpassungen und Schulungen. Diese verrechnen wir nach Aufwand.
• Für Fragen und Störungen erreichen Sie uns per E-Mail oder Telefon während der üblichen Geschäftszeiten.
• Inhalte, die offensichtlich rechtswidrig sind oder die Sicherheit der Server gefährden, dürfen wir vorübergehend sperren. Wir informieren Sie umgehend.

• Der Vertrag für Server und Betreuung beginnt mit dem Go-live und läuft ein Jahr. Er verlängert sich jeweils um ein weiteres Jahr, wenn ihn keine Seite spätestens einen Monat vor Ablauf schriftlich kündigt. Bereits bezahlte Jahre erstatten wir nicht zurück.
• Die jährlichen Kosten können wir auf das nächste Vertragsjahr anpassen. Wir teilen Ihnen das mindestens zwei Monate vorher mit, Sie können dann auf das Ende des laufenden Vertragsjahres kündigen.
• Monatliche Leistungen wie SEO-Betreuung, Google Ads oder Social Media können Sie jederzeit auf das Ende des folgenden Monats kündigen, sofern die Offerte nichts anderes vorsieht.
• Aus wichtigem Grund, zum Beispiel bei einer schweren Vertragsverletzung, kann jede Seite einen Vertrag fristlos kündigen.
• Nach einer Kündigung und vollständiger Bezahlung erhalten Sie Ihre Inhalte und Daten sowie die Dateien Ihrer Website. Hilfe beim Umzug zu einem anderen Anbieter verrechnen wir nach Aufwand. Drei Monate nach Vertragsende löschen wir Ihre Daten auf unseren Systemen, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht.

• Wir betreiben Websites bei sorgfältig ausgewählten Anbietern und schützen sie nach dem aktuellen Stand der Technik. Eine ununterbrochene Erreichbarkeit und einen vollständigen Schutz vor Angriffen kann jedoch niemand garantieren.
• Kurze Unterbrüche für Wartungen und Updates sind möglich. Wir planen sie nach Möglichkeit so, dass sie Ihre Besucherinnen und Besucher wenig stören.
• Sie halten Ihre Zugangsdaten geheim, verwenden sichere Passwörter und melden uns einen Verdacht auf Missbrauch sofort.

• Wir arbeiten nach bestem Wissen und nach den Richtlinien der jeweiligen Plattformen. Platzierungen bei Google, Besucherzahlen, Anfragen und Umsätze hängen aber auch von Faktoren ab, die wir nicht beeinflussen können. Wir garantieren sie deshalb nicht.
• Für Werbekonten bei Google, Meta oder anderen Plattformen gelten zusätzlich deren Bedingungen. Werbebudgets bezahlen Sie direkt an die Plattform, sofern die Offerte nichts anderes vorsieht.
• Bei E-Mail- und SMS-Werbung sind Sie dafür verantwortlich, dass die Empfängerinnen und Empfänger eingewilligt haben oder sonst rechtmässig angeschrieben werden dürfen und dass sich jede Nachricht einfach abbestellen lässt.

• Ihre Inhalte wie Texte, Bilder und Daten bleiben Ihr Eigentum.
• Ein Logo, das wir für Sie gestalten, gehört nach vollständiger Bezahlung mit allen Rechten Ihnen. Sie dürfen es zum Beispiel als Marke eintragen lassen.
• An Design und Programmierung Ihrer Website erhalten Sie nach vollständiger Bezahlung ein unbefristetes Recht, sie für Ihr Unternehmen zu nutzen und anpassen zu lassen. Die Urheberrechte sowie allgemeine Bausteine, Vorlagen und Programmteile, die wir auch in anderen Projekten verwenden, bleiben bei uns.
• Für Programme, Schriften, Bilder und Erweiterungen von Dritten, auch für Open-Source-Software, gelten deren Lizenzbedingungen.
• Wir dürfen Ihre Website als Referenz zeigen, zum Beispiel auf portalweb.ch und in sozialen Medien, und im Footer einen kleinen Hinweis mit Link auf PortalWeb anbringen. Möchten Sie das nicht, genügt eine kurze Nachricht.

Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen der anderen Seite vertraulich, zum Beispiel Geschäftszahlen, Kundendaten und Zugangsdaten. Diese Pflicht gilt auch nach Vertragsende.

• Personendaten, die über Ihre Website eingehen, zum Beispiel Reservationen, Bestellungen oder Anfragen, bearbeiten wir nur in Ihrem Auftrag und nach Ihren Weisungen, vertraulich und nach dem Schweizer Datenschutzgesetz.
• Wir schützen diese Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen, unterstützen Sie bei Anfragen betroffener Personen und informieren Sie umgehend, wenn die Sicherheit der Daten verletzt wird.
• Sie sind einverstanden, dass wir dafür sorgfältig ausgewählte Anbieter beiziehen, etwa für Hosting, Datenbanken und E-Mail-Versand, auch mit Servern in der EU oder den USA, sofern ein angemessener Datenschutz gewährleistet ist. Die aktuellen Anbieter nennen wir Ihnen auf Anfrage.
• Gegenüber Ihren Kundinnen und Kunden sind Sie für die Datenbearbeitung auf Ihrer Website verantwortlich. Impressum und Datenschutzerklärung erstellen wir sorgfältig nach bewährter Vorlage, sie ersetzen aber keine Rechtsberatung.

• Wir haften für Schäden, die wir absichtlich oder grobfahrlässig verursachen.
• Jede weitere Haftung ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz es zulässt, insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden und Folgeschäden wie entgangenen Gewinn oder entgangene Reservationen sowie für Ausfälle und Fehler von Drittanbietern wie Servern, Google oder Zahlungsdiensten.
• Gehen Daten verloren, stellen wir sie aus der letzten Datensicherung wieder her.

Für Verzögerungen und Ausfälle durch Ereignisse, die wir nicht beeinflussen können, haften wir nicht, zum Beispiel bei Naturereignissen, Pandemien, behördlichen Anordnungen, Cyberangriffen oder Störungen bei Strom, Internet oder Drittanbietern. Betroffene Termine verschieben sich entsprechend.

• Für neue Verträge gilt die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB. Änderungen teilen wir Kundinnen und Kunden mit laufenden Verträgen mindestens einen Monat vor Inkrafttreten per E-Mail mit. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie den betroffenen Vertrag auf diesen Zeitpunkt kündigen.
• Ist eine Bestimmung unwirksam, gelten die übrigen weiter. An ihre Stelle tritt eine Regelung, die ihrem Zweck möglichst nahekommt.
• Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Altdorf UR. Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen und Gerichtsstände.
• Diese AGB gibt es auch auf Englisch und Italienisch. Massgebend ist die deutsche Fassung.